Building Stack aide les professionnels du secteur immobilier à accomplir de nombreuses tâches quotidiennes, quel que soit leur rôle.
Comme vous le savez, Building Stack se distingue des autres solutions de gestion immobilière tout-en-un par son interface simplifiée pour toutes les parties concernées. Ainsi, pour tirer le maximum de la plateforme, vous devez vous assurer que vos locataires l’utilisent aussi.
Si vos locataires hésitent à s’inscrire ou à utiliser la plateforme, suivez les conseils ci-dessous pour les pousser dans la bonne direction.
Passez le mot
Cela peut sembler évident, mais vos locataires n’utiliseront pas Building Stack s’ils ignorent que vous l’utilisez. Notre équipe de soutien vous fournit de nombreuses ressources qui vous aideront à informer vos locataires, mais vous pouvez aussi prendre certaines mesures pour attirer leur attention.
Lorsque vous devenez un client Building Stack, vous recevez du matériel promotionnel, notamment des affiches et des accroche-porte, qui présentent les principales caractéristiques de notre portail locataire ainsi qu’un lien vers la page d’inscription. Posez-les dans les aires communes de vos immeubles pour faire connaître votre nouveau système de gestion immobilière aux résidents.
Concept de l’affiche fournie par Building Stack
Donnez l’exemple
Afin d’envoyer un message clair, assurez-vous d’utiliser la plateforme vous-même, surtout pour ce qui concerne vos locataires. Vous renforcerez l’idée selon laquelle Building Stack est un guichet unique pour toutes les questions relatives aux baux, aux unités ou à l’immeuble.
Ajoutez le règlement, les horaires et les contacts en cas d’urgence pour tous vos immeubles; les locataires pourront alors consulter ces renseignements sur le portail. Vous pouvez également partager des documents avec eux, notamment une copie du bail ou des reçus pour une réparation.
Seuls les locataires associés aux unités, immeubles et baux désignés auront accès aux documents que vous partagez.
Si vous utilisez la solution Communication de Building Stack, restez uniforme dans votre façon de notifier les locataires. Si vous créez un billet un jour, envoyez un courriel le lendemain et laissez une note sous leur porte la semaine suivante, ils ne sauront pas quelle est la meilleure façon de vous contacter.
La prochaine fois qu’un locataire frappe à votre porte ou vous appelle pour demander des réparations, rappelez-lui poliment que le problème sera réglé plus rapidement s’il est signalé par l’intermédiaire de Building Stack. Montrez-lui la marche à suivre pour qu’il soit en mesure de créer le billet lui-même par la suite.
Lorsque vous créez un billet et l’envoyez à un locataire qui n’est pas encore inscrit, celui-ci recevra un courriel l’avisant du billet et l’invitant à créer un compte, de sorte que personne ne rate votre message.
Vous pouvez générer un mémo imprimable à afficher dans votre immeuble à partir de n’importe quel billet dans Building Stack. Les logos de Building Stack et de votre entreprise figureront tous deux sur le mémo.
Habituez-les dès le début
Il est difficile de se départir de vieilles habitudes, ce qui explique pourquoi certains locataires de longue date peuvent être réticents à adopter un nouveau système. En revanche, vos nouveaux locataires seront ravis d’adopter Building Stack dès qu’ils auront emménagé.
La prochaine fois que vous signerez un nouveau bail, attendez que le locataire soit présent pour créer son profil sur la plateforme. Demandez-lui de confirmer l’information à l’écran, et dites-lui qu’il devrait avoir reçu un courriel de bienvenue de la part de Building Stack. Vous pouvez même l’aider à créer un compte et à installer l’application sur son téléphone mobile.
Vérifiez leurs coordonnées
Une fois un locataire créé et associé à un bail dans Building Stack, il reçoit automatiquement un courriel de bienvenue qui explique comment s’inscrire. Le processus est très simple – à moins, bien sûr, que vous omettiez l’adresse courriel du locataire.
Vos locataires utilisent leur adresse courriel comme nom d’utilisateur pour accéder à notre portail. Sans adresse courriel, ils ne peuvent pas se connecter; assurez-vous donc que celle dans vos dossiers est exacte, et demandez-la aux locataires qui ne vous en ont pas encore fourni une.
Si vous utilisez notre solution d’intégration avec un autre outil comme Hopem ou Yardi, n’oubliez pas d’ajouter l’adresse courriel de vos locataires dans votre système principal afin qu’elles se synchronisent sur Building Stack. Lorsqu’un locataire est synchronisé pour la première fois, il reçoit automatiquement un courriel d’activation.
Les locataires peuvent aussi demander eux-mêmes la création d’un compte en entrant leurs coordonnées sur notre page d’activation.
Simplifiez les paiements de loyer
Enfin, l’un des moyens les plus efficaces d’encourager vos locataires à s’inscrire à Building Stack consiste à intégrer notre solution de paiement en ligne à votre compte. Ce système dispose de nombreux avantages, tant pour vous que pour vos locataires.
Lorsqu’un locataire paie son loyer depuis notre portail, la transaction est automatiquement ajoutée au solde du bail, et les fonds sont habituellement déposés dans votre compte après 1 à 2 jours ouvrables. Vous n’avez plus besoin d’entrer le paiement manuellement dans la plateforme ni de vous rendre à la banque pour déposer un chèque.
De plus, vos locataires adoreront la simplicité de notre solution de paiement. Grâce à elle, ils peuvent payer leur loyer sur le même portail qui rassemble toutes les autres données relatives à leur location. Ils peuvent payer par carte de crédit ou de débit, ou encore lier un compte bancaire pour envoyer des paiements en quelques clics. Ils peuvent même configurer des paiements mensuels automatiques et ne plus jamais craindre d’oublier un paiement.
Les frais de commodité associés à notre solution de paiement en ligne sont parmi les plus bas sur le marché. Par défaut, ils sont facturés à vos locataires. Toutefois, si vous voulez les encourager à utiliser le portail, vous pouvez payer ces frais pour eux. Ils n’auront alors qu’à payer le montant exact qu’ils vous doivent.
Le portail locataire de Building Stack est pratique et simple à utiliser; vos locataires n’auraient aucune raison de s’en passer. Ils ont simplement besoin que vous leur montriez comment moderniser leur expérience de location!
Vos locataires peuvent en savoir plus sur nos solutions et se connecter au portail Building Stack en visitant la page Locataires de notre site Web!